Siuntimo (pristatymo) politika

1. Užsakymų apdorojimas

Visi užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
Užsakymai nėra siunčiami savaitgaliais ir švenčių dienomis.

Jeigu dėl didelio užsakymų kiekio arba kitų nenumatytų aplinkybių užsakymo išsiuntimas vėluoja, pirkėjas apie tai informuojamas el. paštu.

2. Pristatymo būdai

Užsakytos prekės gali būti pristatomos šiais būdais:

• Kurjeriu į namus ar nurodytą adresą

• Į paštomatus Lietuvoje

Konkretūs pristatymo partneriai ir pasirinkimai pateikiami užsakymo pateikimo metu.

3. Pristatymo terminai

Numatomas pristatymo laikas Lietuvoje:

• Paštomatai: 1–3 darbo dienos

• Kurjeris: 1–3 darbo dienos

Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo pristatymo vietos, švenčių laikotarpių ar kurjerių darbo apkrovos.

4. Pristatymo kainos

Pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo metu ir priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo.

Galimi pristatymo variantai:

• Paštomatas 

• Kurjeris 

Užsakymams nuo 50 € gali būti taikomas nemokamas pristatymas Lietuvoje.

5. Užsakymo sekimas

Kai užsakymas išsiunčiamas, pirkėjas gauna siuntos sekimo numerį el. paštu, kuris leidžia stebėti siuntos pristatymo būseną.

6. Pristatymo problemos

Jeigu siunta:

• vėluoja,

• yra pažeista,

• arba negauta,

pirkėjas turėtų kuo greičiau susisiekti su pardavėju el. paštu.

Jeigu siunta pristatymo metu buvo pažeista, rekomenduojama:

• užfiksuoti pakuotės pažeidimus (nuotraukomis),

• apie tai informuoti pardavėją per 24 valandas nuo pristatymo.

7. Neteisingas adresas

Pirkėjas yra atsakingas už teisingai nurodytą pristatymo adresą.
Jeigu siunta negali būti pristatyta dėl neteisingai pateiktos informacijos, pakartotinio siuntimo išlaidas gali tekti padengti pirkėjui.

8. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl pristatymo, susisiekite:

El. paštas: info@dokeke.lt