Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

1. Bendros nuostatos

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas privalo per 14 dienų nuo prekių gavimo informuoti pardavėją el. paštu arba per parduotuvės kontaktinę formą.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:

  • prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos;

  • prekė turi būti originalioje pakuotėje, jei tokia buvo;

  • turi būti išsaugotos etiketės, plombos, apsauginiai lipdukai;

  • turi būti pateiktas pirkimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita arba užsakymo numeris).

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei ji buvo naudojama, sugadinta arba praradusi savo prekinę išvaizdą.

3. Prekės, kurios negali būti grąžinamos

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, gali būti nepriimamos šios grąžinamos prekės:

  • higienos prekės, jei buvo pažeista jų pakuotė;

  • prekės, kurios buvo pagamintos pagal individualų užsakymą;

  • prekės, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo nebeatitinka saugos ar higienos reikalavimų.

4. Grąžinimo procesas

Norint grąžinti prekę, pirkėjas turi:

  1. Informuoti pardavėją el. paštu apie grąžinimą.

  2. Nurodyti užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį (nebūtina, bet pageidautina).

  3. Išsiųsti prekę nurodytu grąžinimo adresu per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.

Jeigu prekė buvo gauta su defektu arba neteisinga, pardavėjas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas.

Kitais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

5. Pinigų grąžinimas

Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.

Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol:

  • gaus grąžinamą prekę, arba

  • pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta.

6. Nekokybiškos prekės

Jei pirkėjas gauna nekokybišką ar sugadintą prekę, jis turi teisę:

  • reikalauti pakeisti prekę nauja;

  • reikalauti sumažinti kainą;

  • nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Tokiu atveju visas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

7. Kontaktai

Dėl grąžinimo ar pinigų grąžinimo kreipkitės:

El. paštas: info@dokeke.lt